よくあるご質問
FAQ
よくある質問
取り扱っている地金について
【K18(18金)】
K18は金の含有率が75%の合金で、強度と美しさのバランスが取れた素材です。
海外でも非常に人気があり、比較的傷が付きにくいという特徴があります。
一方で、強度が高いため、デザインによっては加工がやや難しい場合がございます。
【K10(10金)】
K10は金の含有率が約42%で、K18よりも軽く、価格も抑えられる点が魅力です。
十分な強度を持ちつつ、イエローゴールドの色味はK18に比べてやや薄めです。
ただし、ピンクゴールドに関してはK18との色味の差はあまり大きくありません。
【PT950(プラチナ)】
PT950は純度95%の高品質なプラチナで、日本では特に人気の高い素材です。
重厚感と高級感があり、柔らかく加工しやすいため、細かいデザインにも適しています。
ただし、長く使用すると小傷が目立ちやすい点があります。
【Silver925(シルバー)】
Silver925は92.5%が銀で構成されており、比較的手に取りやすい価格帯の地金です。
ただし、無加工のままだと空気中の成分で変色しやすいという特性があります。
当店では、シルバー製品にはイエローゴールド・ピンクゴールド・ホワイトゴールドからお選びいただけるコーティングを施しており、変色を防ぐ仕上げを行っています。また、アフターケアも承っておりますのでご安心ください。
Q.手持ちのルースを使ってオーダーメイドできますか?
A.
はい、お手持ちのルースをお預かりしてのオーダーメイドも承っております。
デザインのご相談からお見積もり、完成まで丁寧にサポートいたしますのでご安心ください。
石の状態によっては加工が難しい場合もありますので、まずはルースのサイズや写真などをLINEやメールでお送りください。担当スタッフよりご案内させていただきます。
Q. 加工にかかる日数はどれくらいですか?
A.
デザインや混雑状況にもよりますが、通常はご成約から約2~3ヶ月程でのお渡しとなります。
お急ぎの場合や記念日などに間に合わせたい場合は、可能な限り対応いたしますのでお気軽にご相談ください。
Q. デザインの持ち込みは可能ですか?
A.
はい、可能です。
お客様ご自身で描かれたスケッチや、参考画像などをご提示いただければ、それをもとにデザインをご提案させていただきます。
ただし、著作権やブランドロゴなどの関係上、再現が難しいデザインもございますので、その際は代替案をご提案させていただきます。
Q. 加工代金の目安を教えてください。
A.
加工内容によって異なりますが、シンプルな指輪のセミオーダーで約15,000円〜お作り可能です。
デザインの複雑さや使用する地金の種類(K18、PT950など)、宝石の留め方によって価格は変動します。
お見積もりは無料ですので、お気軽にご相談くださいませ。
よくある質問2
Q. 支払い方法にはどんな種類がありますか?
A. 当店では以下の2種類をご利用いただけます。
- クレジットカード決済(Shopify経由)
Visa・Mastercard・JCB・American Express などの各種カードに対応しております。
ご注文時にShopifyの安全な決済システムを通じてお支払いください。
2.銀行振込
当店指定の銀行口座へのお振込が可能です。
振込先の詳細は、公式LINEまたはInstagramのDMにて「振込先」とメッセージを送っていただくと、自動返信で口座情報が届きます。
※お振込確認後に商品の発送準備を進めさせていただきます。
※振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
Q. 色味や内包物(インクルージョン)も選べますか?
A.
はい、当店ではルース一つひとつの個性を大切にしており、実際の商品写真や動画をもとにお選びいただけるように工夫しています。
色味の濃さ、透明度、内包物の位置や大きさなど、気になる点があればお気軽にお問い合わせください。
よりご希望に近いルースをご案内いたします。
Q. 取り扱っている宝石の産地は分かりますか?
A.
可能な限り、仕入れ時に確認できた産地情報を商品ページに記載しております。
ただし、一部のルースについては市場の特性上、正確な産地の特定が難しい場合もございます。
「スリランカ産サファイア」や「アフガニスタン産スピネル」など、産地指定をご希望の場合は、お気軽にお問い合わせいただければ、在庫や入荷予定品からお探しいたします。
ルースを購入後、後日の加工は可能ですか?
可能です。その場合、ルースをこちらにお送りいただく際の片道送料はご負担いただいております。加工ご希望の際は一度公式LINE・DM又はメールにてお問い合わせください。
ご連絡なく品物をお送りいただいた場合、お受け取りしかねますので何卒ご理解・ご協力の程よろしくお願い致します。
地金のコンビは対応していますか?
申し訳ございません、地金のコンビは対応していません。
配送について
送料はかかりますか?
当店のジュエリー商品は全て送料無料です。
商品購入後、鑑別カードのみご注文の際は送料が発生しますことをご了承ください。(鑑別には品物が必要となりますので購入後の鑑別については品物をお送り頂く必要がございます。鑑別カードの購入をご検討されている方は商品購入時に一緒に購入いただくことをお勧めいたします。)
ご注文からお届けまでの日数
既製品については以下の日数を頂いています。
リング
ご注文後にサイズ直し・コーティング作業を行う為、ご注文からお届けまで土日祝日を除く7〜15日頂いております。
イヤーカフ・ピアス
ご注文後にコーティング作業を行う為、ご注文からお届けまで土日祝日を除く5〜10日頂いております。
配送業者はどこですか?
ヤマト運輸のネコポス・エコ配にてお届けいたします。配送業者や配送方法のご指定は出来かねますのでご了承ください。
海外にも配送していますか?(Can you ship overseas?)
申し訳ございません。現在日本国内のみのご配送となっております。
(We don’t accept the overseas shipment.)
その他
Q. 日常のお手入れ方法を教えてください。
A.
やわらかい布で優しく拭くだけでも十分ですが、汚れが気になる場合は中性洗剤をぬるま湯で薄め、柔らかいブラシで軽く洗ってください。
洗浄後は水分をしっかり拭き取り、直射日光や湿気を避けて保管してください。
超音波洗浄機などの使用は、石や加工によっては不向きな場合があるため、ご不明な点は事前にご相談ください。
Q. コーティングはどれくらい持ちますか?再加工はできますか?
A.
コーティングの持ちには個人差がありますが、日常使用で半年〜1年程度が目安です。
摩擦や汗・水などによって少しずつ薄れていくため、定期的な再加工がおすすめです。
再コーティングも承っておりますので、お気軽にアフターケアをご依頼ください。
Q. クリーニングやメンテナンスはお願いできますか?
A.
はい、当店でお買い上げいただいた商品についてはアフターケアとしてクリーニングや簡単なメンテナンスを無料または低価格で承っております。
小傷取りや石のぐらつき点検なども対応可能ですので、お気軽にご相談ください。