よくあるご質問
FAQ
ご注文について
リングサイズは何号から何号まで対応していますか?
リングサイズは商品によって対応サイズが異なりますので、詳しくは各商品ページをご確認ください。
基本的に8号~18号まで対応(ハーフサイズも可)していますが、6号または7号ご希望の方は商品によって対応可能な場合がございますので、お問い合わせフォームまたはInstagram・TwitterDMからお問い合わせくださいませ。
18.5〜23号のサイズについては製品によっては対応しています。サイズアップ料金で+3,000円頂いております。
完売中の商品の再入荷はいつになりますか?
基本的に1点ものの為同じ製品の再販はございません。
商品の入荷時期についての個別のご連絡は行っておりません。Instagram又はTwitterにて商品の入荷情報を発信していますのでそちらをご確認いただけますと幸いです。
注文後のメールが届きません。
ご注文後、商品の発送後は自動で確認メールが送信されます。
お手数ですが、迷惑メールBOXに届いている場合がございますので、ご確認の程よろしくお願い致します。
もし届いていない場合はお問い合わせフォームまたはLINEからご連絡くださいませ。
注文後のキャンセル・変更は可能ですか?
申し訳ございませんが、注文後のキャンセル・変更は承っておりません。ご注文前に今一度内容等問題ないかご確認をお願い致します。
購入した商品に不具合・不良がありました。その場合は?
商品出荷日から起算し、10日以内にご連絡頂きますようお願い致します。10日を過ぎた場合、対応致しかねますのでご了承ください。
加工オーダーについて
オーダーは受付していますか?
基本的に受付しております。少人数体制の為、一時的にストップしている時期もございますが、一度お問い合わせください。
定期的にインスタライブを行っていますので、そちらをご覧いただくとたくさんの石を見比べてご購入いただけます。ご都合が宜しければぜひご視聴くださいませ。
尚、オーダーは製品や既存デザインよりもお値段が張りますが、デザインや加工などご要望に合わせたカスタマイズが可能ですので、ご予算に応じて最適なご提案をさせていただきます。
納期は1ヶ月半から2ヶ月程頂戴しております。
持ち込みルースの加工は行っていますか?
条件はございますが、現在行っています。詳しくは公式LINEでご案内しておりますので、一度こちらからお問い合わせください。
ルースを購入後、後日の加工は可能ですか?
可能です。その場合、ルースをこちらにお送りいただく際の片道送料はご負担いただいております。加工ご希望の際は一度公式LINE・DM又はメールにてお問い合わせください。
ご連絡なく品物をお送りいただいた場合、お受け取りしかねますので何卒ご理解・ご協力の程よろしくお願い致します。
K18,K10,Platinaの加工はおいくらになりますか?
金の加工については金の使用量・相場によって変動致しますので都度お見積もりとなります。
お手数ですが、ご希望のデザイン・留めの向き・カラー(YG,WG,PG)・リングの方はサイズを明記の上お問い合わせくださいませ。
地金のコンビは対応していますか?
申し訳ございません、地金のコンビは対応していません。
配送について
送料はかかりますか?
当店のジュエリー商品は全て送料無料です。
商品購入後、鑑別カードのみご注文の際は送料が発生しますことをご了承ください。(鑑別には品物が必要となりますので購入後の鑑別については品物をお送り頂く必要がございます。鑑別カードの購入をご検討されている方は商品購入時に一緒に購入いただくことをお勧めいたします。)
ご注文からお届けまでの日数
既製品については以下の日数を頂いています。
リング
ご注文後にサイズ直し・コーティング作業を行う為、ご注文からお届けまで土日祝日を除く7〜15日頂いております。
イヤーカフ・ピアス
ご注文後にコーティング作業を行う為、ご注文からお届けまで土日祝日を除く5〜10日頂いております。
配送業者はどこですか?
ヤマト運輸のネコポス・エコ配にてお届けいたします。配送業者や配送方法のご指定は出来かねますのでご了承ください。
海外にも配送していますか?(Can you ship overseas?)
申し訳ございません。現在日本国内のみのご配送となっております。
(We don’t accept the overseas shipment.)
その他
実店舗はありますか?
当店は現状オンライン販売のみとなっておりますが、今後は国際宝飾展などの出展も考えています。お客さまと直接お会いできる機会を設けたいと思っておりますので、いつかお会いできることを楽しみにしています。
ミネラルショーやポップアップの出店予定はありますか?
現時点ではございませんが、今後そのような対面販売する機会も設けたいと考えています。
こちらのストア以外で販売はされていますか?
当店では当Webストア・インスタライブ以外での販売は行っていません。
当サイト以外でのオークションサイト・メルカリ等で当店を名乗った出品については一切関係ございませんのでご注意ください。